DEĞİŞİM VE İADE SÜRECİ
Senintrendin.com'dan almış olduğunuz ürünler aynı gün kargoya verilir ve kargo taşımacılığı süreci kapsamında 2-5 gün içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.
Ürünümü Değiştirmek veya İade Etmek İstediğimde Ne Yapmalıyım? Eksik, yanlış veya hasarlı ürün değişim süreçlerinde ve iade işlemlerinde aşağıdaki adımları takip ediniz:
İade & Değişim süreci için 0535 627 55 61 numaralı WhatsApp hattımız ile iletişime geçerek, gelen ürün görselini ve faturayı paylaşmanızı rica ederiz.
Paylaşılan bilgiler doğrultusunda onaylanan değişim veya iade süreci için müşteri hizmetleri yetkilimiz tarafından size verilen kargo kodu ile ürünü göndermeniz gerekmektedir.
Değişim veya iadesi yapılacak ürün, kargo paketinden çıkan fatura ile beraber kargoya verilerek tarafımıza gönderilmelidir.
Ürünün değişim veya iadesinin sağlanabilmesi için kullanılmamış olması ve ürün etiketinin üzerinde olması gerekmektedir.
İade ya da değişim için gönderdiğiniz ürün, kargo firması tarafından tarafımıza ulaştıktan sonra değişim işlemi gerçekleştirilebilir. Ürün tarafımıza ulaşmadan sipariş veya stok ayırma işlemi yapılamamaktadır.
Kargo firmasına teslim ettiğiniz paketin tarafımıza ulaştığında size SMS bildirimi gelecektir. Bu bildirim sonrasında müşteri hizmetleri numaralarımız veya WhatsApp hattımız ile iletişime geçerek yapmak istediğiniz işlem bilgisini paylaşmanız gerekmektedir.
İade & Değişim işlemleri, sipariş teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. 7 günü aşan talepler gerçekleştirilememektedir.
İndirimli ürünler, aksesuar kategorisi ürünleri ve iç çamaşırlarında iade & değişim işlemi yapılamamaktadır.
Kapıda ödeme siparişlerinde iade işlemi bulunmamaktadır.
Değişim & İade İşlemlerinde Kargo Masrafları
Değişim ve iade talebiyle Senintrendin.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin gidiş ve dönüş kargo masrafları alıcıya (tarafınıza) aittir.
Siparişlerim Ne Kadar Sürede Bana Ulaşır? Senintrendin.com’dan aldığınız ürünler 1-5 gün arasında size ulaşmaktadır.
Elime Geçen Ürün Kusurlu, Ne Yapmalıyım? Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Bu durumda yukarıdaki değişim sürecini takip etmeniz gerekmektedir.
İade & Değişim Kargo Masraflarını Ben Mi Ödeyeceğim? Değişim ve iade talebiyle Senintrendin.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin gidiş ve dönüş kargo masrafları alıcıya (tarafınıza) aittir.