İade ve Ödeme

İptal & İade Şartları

DEĞİŞİM VE İADE SÜRECİ

Senintrendin.com'dan almış olduğunuz ürünler aynı gün kargoya verilir ve kargo taşımacılığı süreci kapsamında 2-5 gün içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.

Ürünümü Değiştirmek veya İade Etmek İstediğimde Ne Yapmalıyım? Eksik, yanlış veya hasarlı ürün değişim süreçlerinde ve iade işlemlerinde aşağıdaki adımları takip ediniz:

• İade & Değişim süreci için 0535 627 55 61 numaralı WhatsApp hattımız ile iletişime geçerek, gelen ürün görselini ve faturayı paylaşmanızı rica ederiz.
• Paylaşılan bilgiler doğrultusunda onaylanan değişim veya iade süreci için müşteri hizmetleri yetkilimiz tarafından size verilen kargo kodu ile ürünü göndermeniz gerekmektedir.
• Değişim veya iadesi yapılacak ürün, kargo paketinden çıkan fatura ile beraber kargoya verilerek tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürünün değişim veya iadesinin sağlanabilmesi için kullanılmamış olması ve ürün etiketinin üzerinde olması gerekmektedir.
• İade ya da değişim için gönderdiğiniz ürün, kargo firması tarafından tarafımıza ulaştıktan sonra değişim işlemi gerçekleştirilebilir. Ürün tarafımıza ulaşmadan sipariş veya stok ayırma işlemi yapılamamaktadır.
• Kargo firmasına teslim ettiğiniz paketin tarafımıza ulaştığında size SMS bildirimi gelecektir. Bu bildirim sonrasında müşteri hizmetleri numaralarımız veya WhatsApp hattımız ile iletişime geçerek yapmak istediğiniz işlem bilgisini paylaşmanız gerekmektedir.
• İade & Değişim işlemleri, sipariş teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. 7 günü aşan talepler gerçekleştirilememektedir.
• İndirimli ürünler, aksesuar kategorisi ürünleri ve iç çamaşırlarında iade & değişim işlemi yapılamamaktadır.
• Kapıda ödeme siparişlerinde iade işlemi bulunmamaktadır.

Değişim & İade İşlemlerinde Kargo Masrafları

Değişim ve iade talebiyle Senintrendin.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin gidiş ve dönüş kargo masrafları alıcıya (tarafınıza) aittir.

Siparişlerim Ne Kadar Sürede Bana Ulaşır? Senintrendin.com’dan aldığınız ürünler 1-5 gün arasında size ulaşmaktadır.

Elime Geçen Ürün Kusurlu, Ne Yapmalıyım? Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Bu durumda yukarıdaki değişim sürecini takip etmeniz gerekmektedir.

İade & Değişim Kargo Masraflarını Ben Mi Ödeyeceğim? Değişim ve iade talebiyle Senintrendin.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin gidiş ve dönüş kargo masrafları alıcıya (tarafınıza) aittir.